Politik om beskyttelse af persondata

Databeskyttelse er vigtigt for Customhoj. Vi ønsker at være åbne og gennemsigtige om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige data. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personlige data vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

Customhoj Sweden AB (Customhoj) er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver os, og er ansvarlig for behandlingen i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.

Virksomhedsregistreringsnummer: 559326-0887
E-mail: info@customhoj.com (for spørgsmål om privatlivets fred)
Postadresse: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Sverige

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi behandler de personoplysninger, du giver os, og de oplysninger, vi indsamler, når du bruger vores tjenester. Typiske kategorier omfatter:

Kontaktoplysninger: navn, postadresse, e-mailadresse, telefonnummer.
Ordre- og købsdata: bestilte varer, ordrehistorik, fakturaer, returneringer, betalingsreference (kun de data, der er nødvendige for at gennemføre købet).
Identifikatorer og enhedsdata: IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, cookie-identifikatorer og andre tekniske data, der bruges til webstedets funktionalitet og analyse.
Adfærdsdata: viste sider, klikkede produkter, søgninger og browsingadfærd, der bruges til at personalisere tilbud og forbedre webstedet.
Kommunikation: korrespondance med kundeservice via e-mail, telefon eller sociale medier (supportbilletter, klager, garantikrav).

Hvorfor vi behandler dine personoplysninger (formål)

Vi behandler personoplysninger til de formål, der er anført nedenfor:

Ordreopfyldelse: til at behandle køb, leveringer, returneringer og refusioner samt til at kommunikere ordrestatus.
Betalinger og regnskab: til at behandle betalinger og føre regnskaber, som kræves i henhold til loven.
Kundeservice: til at håndtere forespørgsler, klager, garantikrav og teknisk support.
Personlig markedsføring: for at vise tilbud og anbefalinger, der er relevante for dig på tværs af vores kanaler, hvor det er tilladt i henhold til lovgivningen, eller hvor du har givet samtykke.
Webstedsforbedringer og analyser: til at analysere og forbedre vores tjenester, ydeevne og brugeroplevelse (ofte ved hjælp af pseudonymiserede eller aggregerede data).
Overholdelse af lovgivning og forebyggelse af svig: til at overholde lovmæssige forpligtelser, forebygge svig og beskytte vores kunder og systemer.

Retsgrundlag for behandling

Vi baserer os på et eller flere af følgende retsgrundlag afhængigt af behandlingsaktiviteten:

Opfyldelse af en kontrakt: når behandlingen er nødvendig for at opfylde din ordre eller levere en service, du har anmodet om.
Juridisk forpligtelse: når behandling er påkrævet for at overholde love (f.eks. regnskabs- og skatteregistreringer).
Berettigede interesser: til intern administration, forebyggelse af svig, direkte markedsføring (medmindre dine interesser vejer tungere) og forbedring af vores tjenester. Vi afvejer disse interesser med dine rettigheder til privatlivets fred.
Samtykke: hvor det er påkrævet (f.eks. visse cookies eller direkte markedsføring, hvor du udtrykkeligt har givet dit samtykke).

Modtagere og databehandlere

Vi deler kun personoplysninger med parter, der har brug for oplysningerne for at levere tjenester på vores vegne, eller hvor det er påkrævet i henhold til loven. Disse omfatter:

Betalingsudbydere (til at behandle betalinger)
Leverings- og logistikpartnere (til at levere ordrer)
Hosting- og it-udbydere (til drift af vores hjemmeside og systemer)
Kundesupportplatforme og kommunikationsudbydere
Marketing- og analyseudbydere (til levering af e-mails, reklamer og aggregerede analyser)

Alle underbehandlere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og kun behandle dem i henhold til vores instrukser. Vi sælger eller handler ikke med dine personlige data til tredjepartsmarkedsføring.

Overførsler uden for EØS

Nogle af de udbydere, vi bruger, kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Alle internationale overførsler udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi bruger passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom Standard kontraktbestemmelser (SCC'er), eller baserer os på en afgørelse om tilstrækkelighed, hvor denne er tilgængelig.

Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller for at overholde lovmæssige forpligtelser. Eksempler:

Ordre- og regnskabsoplysninger: 7 år (svenske regnskabsregler)
Kundeservicekorrespondance: typisk op til 3 år efter sidste kontakt, medmindre det er nødvendigt at opbevare dem længere i et specifikt tilfælde
Marketingdata (e-mail-abonnementer): indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage
Analytiske og aggregerede/pseudonymiserede data: opbevares i anonymiseret form med henblik på løbende serviceforbedringer

Dine rettigheder

Du har flere rettigheder i relation til dine personoplysninger. For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os på info@customhoj.com. Vi vil svare uden unødig forsinkelse og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ret til adgang: anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
Retten til berigtigelse: bed os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige data.
Ret til sletning ("ret til at blive glemt"): anmode om sletning, medmindre vi er forpligtet til at opbevare data (f.eks. til regnskabsformål eller en verserende ordre).
Retten til begrænsning: anmode om begrænsning af behandlingen under visse omstændigheder.
Retten til dataportabilitet: hvor det er relevant, modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse: gør indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring til enhver tid.
Ret til at trække samtykke tilbage: hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage (dette påvirker ikke tidligere behandling).
Ret til at indgive en klage: hvis du mener, at vi behandler dine data ulovligt, kan du klage til tilsynsmyndigheden i dit land. I Sverige er myndigheden Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies og sporing

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at få vores websted til at fungere, for at give en personlig oplevelse og for at måle og forbedre vores tjenester. Nedenfor er en kort oversigt:

Cookietype	Formål	Opbevaring
Strengt nødvendigt	Væsentlig for webstedsfunktioner såsom indkøbskurv og login	Session eller kortvarig
Ydeevne og analyse	Indsamler aggregerede data for at forbedre webstedet	Typisk op til 2 år (varierer afhængigt af udbyder)
Funktionel	Husk valg såsom sprog eller leveringsoplysninger	Måneder til år
Reklame og målretning	Levere personaliserede reklamer og måle kampagner	Op til 2 år eller som angivet af tredjeparter

Hvis du tidligere har foretaget et køb eller tilmeldt dig vores nyhedsbrev, kan vi knytte cookie-identifikatorer til din konto for at forbedre din oplevelse og vise relevant indhold. Du kan administrere eller blokere cookies via dine browserindstillinger eller via vores cookie-banner. Blokering af visse cookies kan påvirke webstedets funktionalitet.

Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændringer. Foranstaltningerne omfatter krypterede forbindelser (HTTPS), adgangskontrol, pseudonymisering, hvor det er relevant, og regelmæssige sikkerhedskontrol.

Børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at vi har indsamlet personoplysninger om et barn, bedes du kontakte os, så vi kan tage skridt til at slette oplysningerne, hvor det er relevant.

Automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi bruger automatiserede værktøjer til analyse og til at personalisere markedsføring og produktanbefalinger. Disse processer er baseret på adfærd og købshistorik og bruges ikke til at træffe beslutninger, der har juridiske konsekvenser for dig. Hvis en profilering vil have en væsentlig indvirkning på dig, vil vi give yderligere oplysninger og, hvor loven kræver det, give dig mulighed for at gøre indsigelse eller anmode om menneskelig indgriben.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Politikken vil angive datoen for den seneste revision. Væsentlige ændringer vil blive meddelt vores kunder, hvor det er relevant (f.eks. via e-mail eller en meddelelse på webstedet).

Kontakt

Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine rettigheder eller har klager, kan du kontakte:

E-mail: info@customhoj.com
Postadresse: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Sverige
Hvis du fortsat er utilfreds, kan du indgive en klage til din nationale tilsynsmyndighed (i Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)).

Ikrafttrædelsesdato: 2025-11-08